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楽天モバイルで注意したい。通話「有料」になる「ナビダイヤル」とは

しょうゆ

楽天モバイルを契約したら、通話料はみ〜んな無料になるンスよね?

えびふらい

おっと!楽天モバイルの「Rakuten Linkで通話無料」には、一部対象外番号があるんですよ!

Rakuten Linkでも通話料が発生する電話(例)
  • 災害伝言ダイヤル
  • ナビダイヤル 0570
  • JAF ロードサービス救援コール

特に気をつけたいのが、企業のコールセンターなどで採用されている「ナビダイヤル」です。

ナビダイヤルとは?どんなところで使われている?

ナビダイヤルとは、ズバリ「コールセンター」や「サポートセンター」で多く使われている、

「0570-XXXX-XXXX」

という番号のサービスです。

「ナビダイヤル」はNTTコミュニケーションズが提供しています。企業側から見ると「ひとつの電話番号で、複数拠点から受付できる」というメリットがあります。

えびふらい

「0570-XXXX-XXXX」の番号で、東京の支店からも、大阪の支店からも、電話を受けられるわけです。

サポートセンターなどで、お客さんをなるべく待たせることなく、複数箇所から対応する場合に便利ですね。

しょうゆ

企業目線で見れば、便利なサービスッスね

ナビダイヤルへ電話をかける場合の注意点は?

企業目線では便利な「ナビダイヤル」ですが、ユーザー目線では気をつけるべきことがあります。

それは、

えびふらい

「ナビダイヤル」は、「電話をかけた側」が通話料を支払うケースがほとんどです!

さらに、楽天モバイルユーザー的に注意すべきなのは、

「Rakuten Link」アプリを使用しても、発信先が「ナビダイヤル」の場合、通話料が発生します。

ということ。

しょうゆ

ということは、私がプロバイダに問い合わせたあの電話 (0570-XXXX-XXXX)、通話料がかかっていたンスね…。

えびふらい

そもそも電話がつながるまで長時間待たされた挙句、高額な通話料はコチラ負担。サポートセンターあるあるですね。

とはいえ「通話無料」は大きい楽天モバイル

「0570ナビダイヤル」には注意が必要ですが、Rakuten Linkアプリを使えば「ほとんどの発信先で通話無料」というのは非常に大きいです。

えびふらい

Rakuten Linkアプリなら「03-xxxx-xxxx」や「090-xxxx-xxxx」は通話無料です!

今なら「3ヶ月プラン料金無料」で楽天モバイルを利用できます。ぜひ気になった方は、楽天モバイルのホームページを見てみてください。

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このブログでは、「ドコモ→楽天モバイル」への乗り換え手順を具体的に解説しています。そちらの記事も是非ご覧ください。

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えびふらい
大手3キャリア(docomo、au、SoftBank)を全て使用した、アラフォーおじさんです。このブログでは、主にドコモから楽天モバイルへの乗り換えを紹介しながら、皆さんの「月5,000円の固定費削減」を目指しています。